Le retour sur investissement, communément appelé le ROI, s’applique à plusieurs domaines. Cependant, en marketing, il s’agit d’un indicateur qui mesure le taux de réussite d’une opération, dans le temps, selon un objectif donné. Le ROI évalue l’effet réel de votre investissement et vous permet ainsi de connaître la valeur des bénéfices réalisés pour une campagne marketing. En d’autres mots, le ROI vous permet de déterminer quelles campagnes fonctionnent le mieux et ainsi de répartir votre budget en conséquence. 

Mesurez votre impact 

Lorsque vous faites un plan marketing, vous établissez par le fait même des objectifs et des tactiques. Sans être votre seul indicateur, grâce au ROI, vous pouvez évaluer si votre stratégie fonctionne ou non. Il sert donc à prendre des décisions judicieuses, comme poursuivre votre campagne, l’améliorer ou changer de stratégie afin d’atteindre vos objectifs. Il sert donc à mesurer l’impact de vos efforts. 

La capacité à mesurer le retour sur investissement est devenue une des préoccupations majeures des entreprises et les budgets marketing n’y échappent pas. Les campagnes marketing sont devenues indispensables au bon développement économique des entreprises. Les budgets marketing peuvent ainsi être investis soit pour augmenter le chiffre d’affaires ou la notoriété, acquérir de nouveaux clients, fidéliser les consommateurs actuels ou bien encore accroître la valeur de la marque. Votre ROI peut donc être mesuré sur plusieurs points. 

Le ROI sur le web 

Il n’y a pas seulement le temps et l’argent qui peuvent s’appliquer à votre calcul, surtout en ce qui concerne le marketing web où le but d’une campagne n’est pas nécessairement de nature financière. Vous pouvez mener une campagne de notoriété, par exemple. Les publics touchés et les interactions seront alors vos indicateurs. Si vous souhaitez améliorer votre service à la clientèle sur les médias sociaux, vous pouvez considérer atteindre cet objectif en projetant un délai de première réponse de X minutes d’ici la fin du premier trimestre. Vous pourriez aussi mesurer l’évolution du taux de conversions sur votre site web. 

Enfin, le retour sur investissement représente un lien direct entre la performance d’une campagne et la réussite de votre entreprise. Il est donc important de le mesurer régulièrement afin d’avoir une idée de la voie à suivre, à condition de toujours garder vos objectifs en tête! 

Sources

Hootsuite. ROI des médias sociaux : tout ce qu’il faut savoir. . https://blog.hootsuite.com/fr/roi-des-medias-sociaux/. 17 mai 2017.

Benbya, Amine. ROI : la mesure de tout investissement marketing. LinkedIn. https://fr.linkedin.com/pulse/roi-la-mesure-de-tout-investissement-marketing-amine-benby. 26 juillet 2016.

Google support. À propos du retour sur investissement (ROI). https://support.google.com/adwords/answer/1722066?hl=fr.

Notre président
Jean-François Larouche
Vous souhaitez discuter marketing?
Communiquez avec Jean-François.
Envoyez un message

Envoyer un message à

À lire également

2017-02-14

10 actions marketing-communication à ne pas oublier pour exporter à l’international

Exporter à l’international n’est pas une décision à prendre au hasard.

Lire la suite
2017-05-16

Mettre de l’avant votre entreprise sur le web grâce aux avis clients

Les avis clients sont désormais devenus de véritables critères de sélection sur Internet.

Lire la suite
Besoin d'une campagne qui donne des résultats?